Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
(Aucun envoi n’est effectué les week-ends et jours fériés.)

Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Lettre suivie ou colis suivi via La Poste
• Livraison en point relais via Mondial Relay (si disponible)

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Ils peuvent être fixes ou offerts à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi des commandes

Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi envoyé par e-mail.

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, mais nous faisons notre possible pour aider en cas de problème.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter à : Kitalai.studio@outlook.com afin de trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).